CRM-järjestelmät vertailussa 2023
CRM-järjestelmä voi olla joko räätälöity omalle yritykselle tehty ohjelmisto, jolloin se on erittäin kallis rakentaa ja kallista ylläpitää tai se voi olla pilvipohjainen SaaS, jolloin yritys saa käyttöönsä kuukausimaksulla toimivan räätälöidyn CRM-ohjelmiston.
Tutkimme ja analysoimme yli 50 erilaista CRM-järjestelmää ja listasimme TOP-5.
Päivitetty: 10.3.2023
Suosittelemamme CRM-järjestelmät yrityksellesi
Pipedrive
- Paras myynnin CRM
- Myyntityökalut, raportointi ja analytiikka
- Edullinen ja skaalautuva hinnoittelu
- Sopii pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille
*Ilmainen 40-vrk kokeilujakso.
Pipedrive on myynnin CRM. Myyntityökalut, raportointi ja analytiikka nostavat myyntisi uusiin ennätyksiin.
Freshworks CRM
- Perinteikäs myynnin CRM
- Myyntityökalut, raportointi ja analytiikka
- Edullinen ja skaalautuva hinnoittelu
- Sopii pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille
*Ilmainen 14-vrk kokeilujakso.
Kokonaisvaltainen ja fiksu ratkaisu liidien tehokkaampaan hallinointiin ja konvertointiin.
Keap
- Automatisoi yrityksen avaintoimintoja
- Myyntityökalut, raportointi ja analytiikka
- Markkinoinnin automaatio
- Sopii pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille
*Ilmainen 14-vrk kokeilujakso.
Ruohonjuuritason CRM, joka tarjoaa korkealaatuista teknologiaa ja työkaluja asiakashallintaan.
Monday.com
- Tehosta yrityksen toimintoja aikatauluttamisella
- Aseta muistutuksia, luo raportteja, ajasta tehtäviä
- Paranna yrityksen ajankäyttöä
- Sopii pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille
*Ilmainen yksityishenkilöille.
Monday.com tarjoaa projektinhallintatyökalut ja CRM-järjestelmän samassa paketissa.
“Suositellut listaus” tarkoittaa, että siinä esiintyvät tahot saattavat tarjota palkkion crmjärjestelmä.com sivustolle sijoitusta vastaan.
- Yritykset käyttävät CRM-järjestelmiä parantaakseen ja rakentaakseen kestäviä ja tuottavia asiakassuhteita.
- CRM-järjestelmät olivat ennen yhdelle organisaatiolle räätälöityjä ja kankeita kokonaisuuksia, mutta tänä päivänä ne toimivat pääosin pilvipalveluina.
- Erityistä etua CRM-järjestelmät tarjoavat yritysten ja organisaatioiden myyntitiimille asiakasdatan hallinnassa.
- Tällä sivulla tutustumme eri CRM-järjestelmiin, testaamme ja vertailemme niiden ominaisuuksia ja hintatasoa.
Sopivan CRM-järjestelmän löytyminen edellyttää useiden asioiden huomioon ottamista, kuten esimerkiksi hintatason ja sen onko palvelussa kaikki tarvittavat ominaisuudet, joita yrityksesi tarvitsee. Markkinoilla on runsaasti tarjontaa erilaisista CRM-järjestelmistä, joka tekee päätöksestä entistä vaikeampaa.
Me tutustuimme ja analysoimme yli 50 erilaista CRM-järjestelmää, jotta sinä voit lukea vain kevyen yhteenvedon ja pohtia sopiiko kyseinen palvelu juuri sinun yrityksellesi.
Kiinnitimme arvosteluissamme erityistä huomiota hintaan, helppokäyttöisyyteen, integraatioihin ja muihin tarvittaviin ominaisuuksiin.
Jatka lukemista niin tiedät mikä CRM-järjestelmä sopii juuri sinun organisaatiollesi.
Hinnoittelu (vertailu)
| Freshworks CRM | PipeDrive CRM | Keap | Monday.com | Zoho CRM | |
| Pro versio | 69 € / käyttäjä / kuukausi | 49,90 € / käyttäjä / kuukausi | 60 € / käyttäjä / kuukausi | 16 € / käyttäjä / kuukausi | 40 € / käyttäjä / kuukausi |
| 10 käyttäjää / 2 vuotta | 16 560 euroa | 11 976 euroa | 14 400 euroa | 3 840 euroa | 9600 euroa |
| Ilmainen kokeilu | Lunasta kokeilu | Lunasta kokeilu | Lunasta kokeilu | Lunasta kokeilu | Lunasta kokeilu |
Huomio: Taulukossa esiintyvä data on otettu yrityksen verkkosivuilta. Tarkista ajankohtaiset tiedot suoraan yritykseltä. Emme aina välttämättä pysty tarjoamaan 100 prosenttisesti ajankohtaista tietoa, joten varmista, että olet itse ajan tasalla.
Ominaisuudet (vertailu)
| Pro versio | Freshworks CRM | PipeDrive CRM | Keap | Monday.com | Zoho CRM |
| Kauppojen hallinta | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Kustomoitavat myyntiputket | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Datan tuonti ja vienti | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Korjaa päällekkäiset tiedot | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Yhteystietojen hallinta | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Mukautettavat sähköpostimallit | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Myyntiasiakirjat | Ei | Kyllä | Ei | Ei | Kyllä |
| E-allekirjoitukset | Ei | Kyllä | Ei | Ei | Ei |
| Raportointi ja analytiikka | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Rajoittamaton data | Kyllä | Ei | Kyllä | Ei | Kyllä |
| API-rajapinnat | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Huomio: Taulukossa esiintyvä data on otettu yrityksen verkkosivuilta. Tarkista ajankohtaiset tiedot suoraan yritykseltä. Emme aina välttämättä pysty tarjoamaan 100 prosenttisesti ajankohtaista tietoa, joten varmista, että olet itse ajan tasalla.
Freshworks CRM: Paras CRM-järjestelmä puheluita varten
Freshworks on yksinkertainen asiakashallintajärjestelmä, joka sopii parhaiten myyjille, jotka käyvät päivittäin läpi useita puheluita, eli soittavat ja vastaavat runsaasti. Freshworks auttaa hallinoimaan puhelinnumeroita ja puheluista syntyvää dataa yhdessä järjestelmässä.
Palvelun ominaisuuksiin kuuluvat muun muassa puheluiden äänittäminen, soitonsiirrot, konferenssipuhelut ja lisäosa, joka mahdollistaa soittamisen yhdellä klikkauksella suoran Freshworksin asiakashallinta sivulta.
Koko palvelu kokonaisuudessaan hyvin kustomoitavissa, pystyt asettamaan mukautettuja soittoääniä ja automaattivastaajia tai muita ominaisuuksia, jotka parantavat asiakaskokemusta.
Frewshworksin CRM-järjestelmä siis tukee etenkin myyntipuheluita ja muita asiakaskohtaamisia. Joita voi parantaa erilaisilla työkaluilla: listojen segmentointi, sähköpostien synkronointi, verkkosivujen kävijäseuranta ja AI-työkalu Freddy AI, joka pisteyttää ja tarjoaa analyysejä dataan pohjautuen.
PipeDrive: Paras CRM-järjestelmä myymiseen
PipeDrive eroaa muista dataa keräävistä CRM-järjestelmistä uniikin visuaalisen käyttöasun kanssa, joka tekee palvelusta mielestämme yhden markkinoiden tämän hetken parhaimmista. Saat selkeän yhteenvedon tarjousten eri vaiheista ja voit mukauttaa myyntiputkea helpon drag&drop editorin kanssa.
Pipedriven avulla voit myös kerätä liidejä chatboteilta ja muilta web-lomakkeilta suoraan asiakashallintajärjestelmääsi. Näin uudet liidit päätyvät laatimasi funneliin tehokkaasti jalostettaviksi.
Ominaisuudet on laadittu siten, että ne tukevat myynnin toimintoja mahdollisimman tehokkaasti ja siinä he ovat mielestämme onnistuneet erinomaisesti. Raportit on helppo ladata ja niiden pohjalta voi tehdä ennusteita, AI-työkalut antavat hyviä ehdotuksia liiketoiminnan strategisista siirroista tai myyntitiimin kehittämisestä.
Tulevaisuuden kehityspalaverit voivat nojata PipeDriven kautta myynnistä saatavaan dataan. Maksimoi liidien tehokkuus ja kasvata myyntiä.
Keap CRM: Paras CRM-järjestelmä, joka on helppokäyttöinen
Keap sopii hyvin sellaisille yrityksille, jotka haluavat kokeilla miten CRM-järjestelmä heidän organisaatiossaan toimisi. Keap tarjoaa alustan, joka on helppokäyttöinen, sopii kaikille laitteilla ja integroituu lähes mihin tahansa.
Lisäksi nykyisen yritysdatan vieminen Keapin järjestelmään on ilmaista. Tarvittaessa saat palvelua ja valmennusta järjestelmän käyttöön suoraan Keapin tiimiltä. Chatti, puhelinpalvelu ja sähköposti on käytössä 24/7 mikäli sinulla on kysyttävää.
Keapin tarjoama aloitus paketti sopii pienemmille yritykselle, sillä siinä on karsittu turhia ominaisuuksia, joita vain suuremmat yritykset tarvitsevat. Ominaisuudet, jotka saat käyttöösi Keapilta pitävät sisällään myynnintuen, liidien hallinnan, laskutuksen ja asiakashallinta työkalut.
Sähköpostituksia voidaan kohdentaa ja niiden suoritumista voidaan seurata ja mitata sisäänrakennetuilla työkaluilla.
Palvelu skaalautuu helposti sitä mukaan, kun yrityksesi kasvaa. Voit nopeasti lisätä uusia toiminnallisuuksia, kun tarpeita ilmenee.
Lisäominaisuuksia, joita on mahdollista ottaa käyttöön pientä lisämaksua vastaan: liidien nurturointi, automatisoidut myyntiputket, lisä mukautettavuus, raportointi ja datan analysointi.
Monday.com: Paras CRM-järjestelmä projektinhallintaan
Kaikille yrityksille on tärkeää seurata punaista lankaa, joka vaatii tehokasta ajankäyttöä. Aika on rahaa. Monday.com on yhdistelmä projektinhallintaa ja perinteistä CRM-järjestelmää. Näin voit keskittyä asiakkaiden parempaan palvelemiseen ja tehokkaampaan hallinointiin.
Monday:n käyttöjärjestelmä muistuttaa pitkälti Exceliä tai muita laskelmatyökaluja, mutta siinä on paljon enemmän ominaisuuksia. Kaikki data on koko ajan yhden klikkauksen päässä ja kaikki työkalut on laadittu visuaalisesti selkeiksi käytettävyys edellä.
Palvelu taipuu helposti erilaisiin projektinhallinnan metodeihin kuten: sprintti, ketteryys ja vesiputous (sprint,agile,waterfall) suunnitteluun.
Palvelu seuraa työtä reaaliajassa, joka auttaa resurssien käytön tehostamisessa.
Monday.com on kuitenkin huomannut, että usein projektinhallinnan yhteydessä tarvitaan myös asiakasviestintää, jonka takia palvelussa on sisään rakennettu CRM. Tämä CRM pitää sisällään liidien hallinnan, seurannan, markkinointi työkalut ja myynti työkalut, joita saatat tarvita.
Voit itse alusta asti rakentaa omat ”roadmapit” ja ”myyntiputket”, mutta tarvittaessa pääset alkuun minuuteissa Mondayn tarjoamilla valmispohjilla.
Zoho CRM: Paras CRM-järjestelmä kenttämyyjille
Zoho CRM on paras vaihtoehto etätyöntekijöille, markkinoijille tai myyntitiimeille, jotka viettävät paljon aikaa ”kentällä”. Palvelu tarjoaa 100 prosenttisen yhteensopivuuden mobiili ja tablet laitteiden kanssa kaikille käyttöjärjestelmille. Näin asiakasdata kulkee aina mukanasi.
Zoho CRM:n käyttäminen ei vaadi internet yhteyttä datan kirjaukseen, vaan datan voi viedä ”offline” tilassa järjestelmään ja kun laite on taas verkossa, se kirjautuu järjestelmään.
Hakutoiminnon avulla on helppo etsiä tarvittavat asiakastiedot suoraan lennosta, esimerkiksi myyntiesittelyn yhteydessä.
Mielestämme Zoho on uskomattoman tehokas kenttämyyjille, sillä järjestelmä pitää sisällään kaikki tärkeät ominaisuudet, joita moderni kenttämyyjä tarvitsee. Voit etukäteen suunnitella päiväsi asettamalla muistutuksia ja automatiosimalla tiettyjä tehtäviä.
Kirjaa helposti päivän aikana kertynyt data ja lataa saadut liidit funneliin jatkotoimenpiteitä varten.
Pikaopas Pipedrive-järjestelmän Käyttämiseen
Vältä tekemästä samoja virheitä joita 99% pk-yrityksistä tekee ja ala parantamaan myyntiäsi heti tämän ilmaisen oppaan avulla.
Mitä lukijat ovat sanoneet tästä pikaoppaasta
Lataa ILMAINEN Pikaopas Pipedriveen
Kerro vain mihin haluat, että lähetämme oppaan.
Markus Siltala on ehtinyt työskennellä lähes kymmenen vuotta crm-ohjelmistoja kehittävässä yhtiössä. Muutama vuosi sitten, hän ryhtyi konsultiksi, joka tarjoaa apua erilaisten crm-järjestelmien valitsemisessa ja integroinnissa. Markukselle kaikki crm-järjestelmiin liittyvät käsitteet ovat tuttuja, mutta hän kertoo, kuinka nopeasti myös ohjelmistot kehittyvät.
SaaS ohjelmistojen hyödyksi hän sanoo, joustavuuden, hinnan ja tehokkuuden.
Hän painottaa kuinka tärkeää oikean crm-järjestelmän valitseminen on. Crm on monelle yritykselle koko punainen lanka, jonka tarjoamaa dataa analysoidaan välillä liian kevyesti.